Беспилотники с шоколадками: «Магнит» запускает необычный вендинговый аппарат
«Магнит» вместе со «Сколково» провел акселератор MGNTech для поиска новаторских IT-разработок. Торговая сеть запустит в своих магазинах проекты семи победителей.
Про нейрокамеру, которая анализирует пешеходный трафик, мы уже писали. Теперь расскажем про беспилотный вендинговый аппарат.
Зачем он «Магниту», что в нем будет продаваться и главное - почему именно вендинг? Ведь в 2020 году из-за пандемии обороты этого вида бизнеса снизились в среднем на 50%.
Да, во время пандемии, когда закрылись все офисы, магазины, спортзалы, люди почти перестали покупать напитки и перекусы в аппаратах. Просто потому что сидели дома и не ходили мимо них.
В 2021 году все снова заработало. Но люди, напуганные вирусом, стали предпочитать бесконтактные покупки. И вот тогда настало время вендинга. В России только за первое полугодие таких аппаратов установили больше, чем в странах Европы. Такого резкого скачка раньше никогда не было.
Оборот вендингового бизнеса в нашей стране сейчас $0,47 млрд. Для сравнения, в Японии он составляет $60 млрд. Но Япония - самая продвинутая страна в этой теме. Там в аппаратах покупают и еду, и книги и много чего еще.
Если не придираться к цифрам, то скачок в области вендинга существенный. Спрос на бесконтактные покупки вне магазина и без касс повышается. Но вместе с ним повышаются и требования.
На выставке VendExpo-2021 владельцы вендингового бизнеса рассказали о своих наблюдениях за поведением клиентов после первой волны пандемии. Их выводы в целом свелись вот к чему:
- покупатели выбирают качественный товар (например, зерновой кофе вместо растворимого);
- им нужен большой выбор;
- ведение соцсетей привлекает покупателей (раньше владельцы кофейных аппаратов даже не думали вести страницы в Инстаграм, а когда попробовали, увидели мощь соцсети);
- нужно делать программы лояльности (оформлять карты клиента, либо вводить дни скидок, давать промокоды);
- безналичный платеж - мастхэв любого вендинга (Центробанк пишет, что доля платежей по карте сегодня 70,3% по отношению к наличке);
- биометрические платежи лицом (пока это воспринимается просто как прикольная разработка, но потихоньку становится трендом, а тренды манят покупателей).
В общем, вендинги сегодня должны быть чуть ли не полноценными магазинами, только без продавцов.
Беспилотный аппарат IQ-BUS, похожий на мини-автобус, будет ездить по залам магазинов. В нем полно датчиков, которые анализируют траекторию. Поэтому он сможет объезжать препятствия, пропускать перед собой людей и останавливаться как в заданных точках, так и по требованию.
Возить он будет снеки собственных торговых марок «Магнита». Возможно, IQ-BUS будет готовить кофе и продавать мороженое, потому что в аппарате предусмотрена кофемашина и холодильник. Подробностей про ассортимент пока нет.
С точки зрения продаж - это находка. Потому что подъезжающие снеки провоцируют людей на спонтанные покупки прямо в торговом зале. Это работает еще более мощно, чем те же продукты на кассе.
Крупнейшая торговая сеть страны хочет первой осваивать новые технологии. Ведь именно в этом сегодня заключается рост бизнеса. К тому же то, что внедряет «Магнит», отвечает запросам покупателей.
Перечитайте тезисы с выставки вендингов: большой выбор товаров, программы лояльности, качество товаров, безналичная оплата, контакт с клиентами в Сети. Благодаря раскрученному бренду «Магнита» все это будет автоматически реализовано в новом вендинговом аппарате.
Во всей этой истории беспилотный автобус-киоск должен произвести вау-эффект и поддержать тренд на бесконтактные покупки. По сути, эти два пункта сегодня лежат в основе развития любого другого бизнеса.
Доставка продуктов дронами, удаленный показ квартиры через VR-очки, виртуальная примерочная в онлайн-магазине одежды. Искусственный интеллект и автоматизация - вот что сегодня делает бизнес конкурентоспособным.
Кто не боится внедрять новые разработки, тот и первый. Хотите быть в лидерах - действуйте.